§1. Dispoziții generale
Acești Termeni și condiții reglementează regulile de utilizare a magazinului online Seductiva (seductiva.ro), plasarea comenzilor, livrarea, plata și procedura de reclamație. Prin inițierea unei cumpărături, Cumpărătorul acceptă acești termeni.
§2. Definiții
- Vânzător – LuraLace JDG, Varșovia, Polonia.
- Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce efectuează o cumpărătură.
- Consumator – Cumpărătorul, atunci când cumpără ca persoană fizică în afara activității sale profesionale.
- Produs – îmbrăcămintea pentru femei oferită în Magazin.
- Comandă – manifestarea de voință a Cumpărătorului exprimată prin intermediul Magazinului.
§3. Produse și prețuri
Magazinul oferă îmbrăcăminte pentru femei — lenjerie intimă, seturi, îmbrăcăminte de noapte și alte accesorii de modă. Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile; modificarea nu se aplică comenzilor deja plasate.
§4. Plasarea comenzii
Comenzile pot fi plasate prin formularul de pe site-ul Magazinului. Contractul de vânzare se încheie în momentul confirmării comenzii de către Vânzător (e-mail de confirmare). Vânzătorul poate refuza comanda în cazul indisponibilității produsului sau al unei probleme cu plata.
§5. Plata
Magazinul acceptă plata cu cardul și alte metode de plată prin intermediul unui furnizor de plăți securizat, cu certificare PCI DSS (Stripe). Datele cardului sunt prelucrate exclusiv de furnizorul de plăți, în formă criptată — Vânzătorul nu are acces la ele. Plata trebuie efectuată înainte de expedierea comenzii.
§6. Livrarea
Livrăm pe întreg teritoriul României. Timpul obișnuit de procesare este de 1–2 zile lucrătoare de la înregistrarea plății. Comenzile plasate până la ora 17:00 le expediem în aceeași zi. Despre expedierea coletului Cumpărătorul va fi informat prin e-mail, împreună cu numărul de urmărire.
§7. Dreptul de retragere (returnarea produselor)
Consumatorul se poate retrage din contract fără a invoca vreun motiv în termen de 30 de zile de la primirea produsului (termenul minim prevăzut de legislația UE este de 14 zile — noi oferim dublul). Intenția de retur trebuie comunicată la k.luralace@gmail.com. Costurile de retur sunt suportate de Cumpărător. Rambursarea banilor are loc în 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă ca plata inițială. Dreptul de retragere nu se aplică produselor folosite sau deteriorate, fără eticheta originală.
§8. Reclamații
Reclamațiile privind defectele produsului trebuie transmise la k.luralace@gmail.com în termen de 2 ani de la cumpărare. Vânzătorul analizează reclamația în 14 zile calendaristice. În cazul unei reclamații întemeiate, Vânzătorul repară, înlocuiește produsul sau returnează integral prețul de cumpărare.
§9. Protecția datelor cu caracter personal
Operatorul datelor cu caracter personal este LuraLace JDG. Prelucrăm datele exclusiv în scopul procesării comenzilor. Informații detaliate găsești în Politica de confidențialitate.
§10. Dispoziții finale
Pentru aspectele nereglementate de acești termeni se aplică prevederile legale în vigoare. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).
Data ultimei actualizări: septembrie 2026