TERMENI ȘI CONDIȚII

1. OBIECTUL TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Prezenții Termeni și Condiții definesc regulile de furnizare de către Intermediar a serviciilor de intermediere în achiziționarea de bunuri de la Vânzători de către Intermediar.

2. DISPOZIȚII GENERALE

  • Regulamentul este disponibil continuu pe site-ul Seductiva, într-un mod care permite oricărui utilizator să îl obțină, să îl reproducă și să îl înregistreze prin imprimare sau salvare pe un suport, în orice moment.
  • Administratorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu implementarea prevederilor Regulamentului este Intermediarul. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopurile, în măsura și pe baza principiilor indicate în Politica de confidențialitate publicată pe site-ul web.
  • Intermediarul declară că respectă toate principiile de protecție a datelor cu caracter personal ale Clienților.
  • Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară. Fiecare persoană ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate de Intermediar are dreptul de a accesa conținutul acestora și dreptul de a le actualiza și corecta.
  • Clientul își dă acordul pentru colectarea, stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal de către Intermediar, în scopul direct legat de livrarea Produsului comandat pe site-ul web. Condițiile detaliate de colectare, prelucrare și protecție a datelor cu caracter personal sunt stabilite în Politica de confidențialitate a site-ului web.
  • Clientul este obligat să utilizeze site-ul web și serviciile oferite de Intermediar prin intermediul acestuia în conformitate cu prevederile Regulamentului, cu principiile conviețuirii sociale, cu respectarea drepturilor personale și a drepturilor de autor și a proprietății intelectuale ale Intermediarului și ale terților. Este interzisă furnizarea de conținut ilegal.
  • Utilizarea site-ului web înseamnă orice acțiune a Clientului care duce la familiarizarea cu orice conținut publicat pe site-ul web.
  • Promoțiile pentru Produse organizate prin intermediul site-ului web nu pot fi cumulate, cu excepția cazului în care regulamentul promoției respective prevede altfel.
  • Contactul cu Intermediarul se realizează prin e-mail, prin intermediul paginii de pe Facebook și a contului de pe Instagram. Clientul poate contacta Intermediarul și prin poștă, trimițând corespondența la adresa sediului Intermediarului.

3. GLOSAR DE TERMENI

Termenii utilizați în prezentul Regulament înseamnă:

Client – consumator în sensul articolului 22¹ din Codul civil, în numele căruia Intermediarul achiziționează Produsul de la Vânzător.

Intermediar – Seductiva.

Vânzător – entitate care vinde Produsul, cu sediul într-o țară terță.

Serviciu de intermediere – serviciu furnizat de Intermediar în conformitate cu regulile stabilite în prezentul Regulament.

Comision – include remunerația care reprezintă diferența dintre suma plătită de Client în contul Intermediarului și suma transferată Vânzătorului ca plată pentru Produs și livrarea la adresa indicată de Client; se cuvine Intermediarului în baza contractului de intermediere și a preluării unei părți din obligațiile Vânzătorului legate de responsabilitatea pentru produs; valoarea comisionului depinde de tipul Produsului și este între 40 și 60% din suma plătită de consumator.

Suma datorată Vânzătorului – suma care include prețul produsului și costurile de livrare.

Legea privind drepturile consumatorilor – legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.

TVA – taxa pe bunuri și servicii la import, conform legii din 11 martie 2004 privind taxa pe bunuri și servicii.

Zi lucrătoare – zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Formular de contact – formular interactiv care permite Clienților să contacteze Intermediarul.

Formular de comandă – formular interactiv disponibil pe site-ul web care permite plasarea unei Comenzi.

Produs – bunuri mobile disponibile pe site-ul web, obiectul Contractului de intermediere încheiat între Client și Intermediar.

Contract la distanță – contract încheiat între Intermediar și Client în cadrul unui sistem organizat de încheiere a contractelor la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.

Contract de intermediere – contract încheiat între Intermediar și Client în cadrul unui sistem organizat de încheiere a contractelor la distanță.

Contract de vânzare – contract încheiat între Client și Vânzător; Intermediarul intermediază între Client și Vânzător.

Serviciu electronic – serviciu furnizat pe cale electronică de Intermediar prin intermediul site-ului web.

Comandă – declarație de voință a Clientului, depusă prin Formularul de comandă, având ca scop încheierea Contractului de intermediere.

Site-ul web – site-ul web al Intermediarului Seductiva.

Metoda de plată – modalitatea de plată aleasă de Client.

4. DOMENIUL DE APLICARE AL SERVICIULUI DE INTERMEDIERE

  1. În cadrul serviciului de intermediere, Intermediarul, acționând în numele și pe contul Clientului, pe baza împuternicirii acordate, comandă Produsul de la Vânzător și achită costurile legate de importul acestuia.
  2. Serviciul de intermediere este furnizat pe baza unor înțelegeri specifice între Părți.
  3. Plasarea unei Comenzi înseamnă acordarea împuternicirii Intermediarului de a efectua achiziția în numele Clientului și de a plăti prețul și costurile de livrare a Produsului la adresa Clientului.

5. OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

Intermediarul declară că, în legătură cu furnizarea serviciului de intermediere, își asumă anumite obligații ale Vânzătorului care decurg din legislația poloneză:

a) furnizează Clientului informațiile necesare și coordonează procesul de retragere din contract,

b) gestionează și operează procedura de reclamație privind Produsul,

c) poartă răspunderea pentru neconformitatea Produsului cu contractul,

d) la cererea Clientului, furnizează instrucțiuni de utilizare și documente în limba polonă.

6. LANSAREA SERVICIULUI DE INTERMEDIERE

  1. Clientul depune cererea de lansare a serviciului prin intermediul site-ului web sau al formularului de contact.
  2. Intermediarul trimite confirmarea încheierii contractului pe un suport durabil.
  3. Intermediarul informează despre pierderea dreptului de retragere după executarea serviciului.
  4. Intermediarul începe furnizarea serviciului imediat după primirea plății și a acordului explicit al Clientului.
  5. Executarea serviciului este considerată a fi plasarea și plata comenzii la Vânzător.

7. LIVRAREA PRODUSULUI

  1. Produsul este livrat la adresa indicată de Client.
  2. Termenul de livrare este de până la 60 de zile lucrătoare de la încheierea contractului de vânzare.
  3. În perioada 24 ianuarie - 25 februarie, termenul poate fi de până la 90 de zile.
  4. Produsele sunt expediate din țări din afara UE. Clientul este importator și este supus obligațiilor fiscale.
  5. Produsele pot fi expediate separat.
  6. Clientul primește un număr de urmărire a expedierii.
  7. Clientul este obligat să raporteze lipsa livrării în termen de până la 100 de zile de la expediere.

8. PLĂȚI

  1. Plata se efectuează în avans.
  2. Metode disponibile: transfer bancar, card.
  3. Prețul include Suma datorată Vânzătorului și Comisionul.
  4. Prețurile sunt indicate în moneda aleasă.
  5. La cerere, se emite o factură TVA în format electronic.

9. RETURNAREA PRODUSULUI

  1. Clientul are 14 zile la dispoziție pentru a se retrage din contract.
  2. Intermediarul confirmă primirea declarației.
  3. Rambursarea sumelor se face în termen de 14 zile de la primirea dovezii de expediere sau de la primirea Produsului de către Vânzător.
  4. Costurile de returnare (aprox. 150 RON) sunt suportate de Client.

10. RECLAMAȚII

  1. Reclamațiile pot fi depuse prin e-mail sau în scris.
  2. Intermediarul soluționează reclamația în termen de 14 zile.
  3. În cazul neconformității Produsului cu contractul, Clientul poate solicita înlocuirea, repararea, reducerea prețului sau retragerea din contract.
  4. Costurile de înlocuire sunt suportate de Intermediar.

11. RECENZII

  1. Clientul poate posta o recenzie pe site-ul Seductiva.
  2. Recenziile sunt publice.
  3. Recenziile pot fi postate doar de Clienți verificați.
  4. Comentariile sunt supuse moderării automate.

12. DATE CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legea din 10 mai 2018 privind protecția datelor cu caracter personal și GDPR.

13. DREPTURI DE AUTOR

Site-ul Seductiva constituie o operă în sensul legii drepturilor de autor. Copierea fără acord este interzisă.

14. CERINȚE TEHNICE

Este necesar un dispozitiv cu acces la Internet și activarea cookie-urilor.

15. MODIFICĂRI ALE REGULAMENTULUI

Modificările intră în vigoare la 14 zile de la publicare și nu afectează comenzile plasate anterior.

16. DISPOZIȚII FINALE

  1. Regulamentul este disponibil gratuit pe site-ul Seductiva.
  2. Disputele vor fi soluționate de către instanța competentă de drept comun.
  3. În chestiunile nereglementate, se aplică dispozițiile legislației poloneze.

17. SOLUȚIONAREA EXTRAJUDICIARĂ A LITIGIILOR

Clientul poate utiliza:

  • curtea de arbitraj de pe lângă Inspecția Comercială,
  • medierea pe lângă Inspectorul Voievodal al IH,
  • ajutorul unui avocat al consumatorilor,
  • platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/